Водоканал принимает заявки по вопросам ливнеотводящих сетей

Абоненты могут сообщать о проблемах с ливневками в контакт-центр ГУП «РПВВ» по номеру 8-800-444-04-04. Информация сразу направляется в ответственную службу для решения вопроса.

Ключевое нововведение заключается в том, что все обращения теперь автоматически попадают напрямую исполнителю. Диспетчер фиксирует обращение в системе, после чего платформа самостоятельно определяет ответственного специалиста и направляет ему задачу. Это позволяет существенно сократить время обработки заявок и сделать работу более эффективной.

При этом руководство предприятия может в режиме реального времени контролировать исполнение заявок на онлайн-платформе. Такой подход делает взаимодействие с жителями быстрее, прозрачнее и удобнее.