В повседневную работу Водоканала внедряется ИИ

Модернизация ГУП «РПВВ», которая проводится в рамках пилотного проекта реформирования ЖКХ, предполагает и цифровизацию организации для повышения эффективности работы, оптимизации процессов и улучшения качества услуг.

Уже внедрена автоматическая система на основе ИИ для взаимодействия с клиентами, автоматизации поддержки пользователей и анализа больших объемов данных. Сотрудники активно используют чат-боты, автоматических помощников, системы анализа документов и распознавания речи.

Следующий шаг в цифровизации работы - оснащение рабочих мест гаджетами, позволяющими записывать и анализировать рабочие совещания, составлять и мониторить планы работ, анализировать эффективность выполнения поставленных задач.

Анализ больших данных позволит на этом этапе цифровизации видеть скрытые закономерности, использовать предсказательную аналитику, выявлять потенциальные риски и оптимизировать поставки.

В ближайших планах компании моделирование производительности сотрудников, оценка кандидатов на вакансии, система оценки компетенций сотрудников и рекомендаций по их обучению с помощью ИИ.

Интеллектуальные технологии позволяют предприятию повышать качество предоставляемых услуг, снижая затраты. Такая стратегия позволит к окончанию участия в пилотном проекте придти к оптимальному тарифу на воду для жителей нашего региона.