За полгода контакт-центр Республиканского водоканала обработал более 36 тысяч обращений абонентов

С января по июнь поступило 29 тысяч телефонных звонка и 7 тысяч обращений через техподдержку приложения «Вода Онлайн». Трафик увеличился летом – с начала июня операторы приняли 12 тысяч звонков от жителей республики.

Чаще всего абоненты передают показания счетчиков, уточняют тарифы, сообщают о перебоях с водоснабжением, аварийных ситуациях, утечках и засорах. Также операторы помогают разобраться в работе приложения, информации по лицевому счету, начислениях, платежах, проведении поверки.

«Мы получаем вопросы от абонентов напрямую. Благодаря этому быстро решаем проблемы и реагируем на запросы. Важно, что каждое обращение мы рассматриваем индивидуально. Наша цель — предоставить всем абонентам максимально точную и своевременную информацию», — отметила начальник контакт-центра ГУП «РПВВ» Роберта Петросян.

Сообщить о проблеме и получить необходимую информацию можно в контакт-центре по номеру 8-800-444-04-04 или в техподдержке приложения «Вода Онлайн» ежедневно с 8:00 до 17:00. Заявки об авариях обрабатываются круглосуточно.