О наболевшем: куда обращаться жителям многоквартирных домов, если у них возникают проблемы с водо- и теплоснабжением?

Вопрос стал популярным с началом отопительного сезона, поэтому напоминаем о зонах ответственности ГУП «РПВВ» и управляющих компаний.

Управляющая компания (УК) — посредник между жильцами МКД и поставщиками коммунальных услуг. УК должны знать, что происходит со внутридомовыми сетями и несут ответственность за:
- нормативную температуру воздуха в жилых и нежилых помещениях;
- качество воды;
- настройку систем отопления;
- содержание общего имущества дома;
- распределение общедомовых нужд и многое другое.

Поэтому по общедомовым вопросам первым делом обратитесь в свою УК или ЕДДС, чтобы сотрудники нашли и устранили неполадку.

Если внутридомовое оборудование в порядке, но проблема не решается, то представители УК могут самостоятельно обратиться в ресурсоснабжающую организацию — у них есть для этого необходимые контакты, а специалисты Водоканала всегда на связи и готовы помочь.

Директор Владикавказского филиала ГУП «РПВВ» Виталий Бокоев отметил, что все объекты теплоснабжения города работают исправно:

Если у вас в квартире до сих пор холодно, нужно обращаться в управляющую компанию. А если УК не реагирует на заявку, можно написать в наш чат-бот @gupvodokanal_bot. Мы принимаем много обращений от жителей, обрабатываем их и доводим информацию до УК. Работаем в плотном контакте с жилнадзором: передаем им сведения, они включаются в решение проблем и проводят качественную работу с управляющими компаниями.