Цифровизация Республиканского водоканала: достижения и перспективы
В Министерстве ЖКХ прошла пресс-конференция о цифровизации ГУП «РПВВ». В обсуждении приняли участие директор ЕИРЦ Эдуард Салказанов и заместитель директора ГУП «РПВВ» по коммерческим вопросам Заурбек Абаев.
«Вода Онлайн» — это не просто приложение, а целый программный комплекс, которым уже пользуются более 60 тысяч абонентов. В мобильном сервисе можно не только дистанционно оплачивать счета без комиссии, но и передавать показания, просматривать начисления, обращаться и следить за историей лицевого счёта.
Популярность приложения особенно возросла, когда Водоканал запустил акцию для пользователей — при оплате полной суммы долга до 31 декабря, предприятие спишет абоненту все начисленные пени.
На базе мобильного сервиса в 2025 году Водоканалу удалось запустить Цифровой абонентный отдел, где можно подавать электронные заявления, отслеживать их статус и консультироваться у операторов онлайн.
В 2026 году в «Вода Онлайн» планируют добавить возможность оплаты услуг и других ресурсоснабжающих организаций:
«Мы хотим сделать так, чтобы люди смогли оплачивать в приложении не только водо- и теплоснабжение, но и весь спектр коммунальных услуг: электричество, газоснабжение, капремонт и вывоз мусора. Сейчас работаем над технической частью», — рассказал Эдуард Салказанов.
Спикер отметил, что готово приложение для контролеров — его начнут внедрять в январе 2026 года. Данное решение позволит оцифровать всю работу: от постановки задач до анализа эффективности. В кабинете управления можно будет проводить анализ состояния лицевых счетов и прописывать отдельные задачи по каждому абоненту.
Также в планах на 2026 год — создать цифровую картотеку абонентов и отказаться от бумажных носителей. Такое решение повысит скорость обработки заявлений, выдачу справок и поиск нужной информации.
Таким образом, цифровизация Республиканского водоканала уже сегодня демонстрирует ощутимые результаты, повышая качество обслуживания и делая взаимодействие более простым, удобным и прозрачным. А реализация всех запланированных решений позволит вывести работу предприятия на новый уровень и перейти к современному цифровому формату.
